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蘭州世紀天成電子科技有限公司的售后承諾
更新時間:2019-06-09 23:54:46  |  點擊次數:178次

  我們認為一個具有長遠規劃,穩定的、有實力的公司是用戶系統維護和升級的最根本保障。蘭州世紀天成具有豐富的系統工程經驗和巨大的資金支持,不斷涌現出技術開發和經營管理等各方面人才,形成一支穩定的高素質隊伍。所以,我們對用戶作出的承諾是莊嚴的也是切實可行的。

  對于貴公司LED信息顯示屏來講,我們為滿足其高可靠性要求,和在保證工程高質量的同時,更重要的是對于在系統完成后如何向用戶提供全面的技術支持和完善的售后服務,如快捷的響應、現場維護、定期檢修保養、充足的備品備件以及專業技術服務隊伍等各方面。對此,我們做了充分的安排。

專業人員的現場服務:

  根據貴公司的實際情況,我們會承諾在系統保修期間,無論故障大小,均盡量提供現場服務,派遣經驗豐富的專業技術人員到現場,負責進行現場工程設計及設備安裝、調試和故障的診斷和排除。

  免費提供的設備保修服務:

  我們承諾,對于我們提供的設備提供 相應的免費保修、終身跟蹤服務。在保修期內,對于任何非人為原因造成的設備缺陷或損壞,我們負責及時免費更換或修理。保修期過后,我方只收取成本費用;遇有重大賽事或活動時,我方有義務協助用戶進行該系統的保障工作。

熱線聯系和快捷響應:

  在接到貴公司通知后,我們要求值班維修工程師使用最快的交通工具在當日之內趕往現場,緊急情況下項目負責人也必須到達現場進行指揮和協調。盡可能縮短從故障報出到恢復正常運行的時間。對于用備品備件更換下來的壞件,在不超過兩周的時間內予以修復或更換,使其處于完好待命狀態。

  一旦接到維修電話,蘭州世紀天成相關人員可在24小時內趕到現場。

  備品備件供應

  為保證對系統實施有效的保修維修維護服務,盡可能縮短系統?;奔?,我們在任何時候都儲備一定數量的備品和備件。在設備的使用壽命期內,保證買方在7天內買到設備必需的易損件及其它零配件。

定期檢修保養服務

   除了及時響應貴公司管理部門的故障通知外,我們還將制定定期檢修保養服務制度,在每個季度都將派遣工程師1次定期往現場進行系統設備檢修保養,并作好記錄,以保設備正常運行。

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